MAASTRO clinic werkt constant aan het verbeteren van de zorgverlening. U kunt zich desondanks verkeerd of onzorgvuldig behandeld voelen of ontevreden zijn over uw arts en/of de laborant of doktersassistente. Bespreekt u in dat geval uw gevoelens bij voorkeur eerst rechtstreeks met de betrokken hulpverlener(s). U geeft hen daarmee de kans om een toelichting te geven. U kunt, als u dat prettig of nodig vindt, ondersteuning vragen van een lid van de onafhankelijke klachtencommissie patiëntenzorg.  

Voor klachten die u niet rechtstreeks met de hulpverlener wilt bespreken en voor klachten die na een rechtstreeks gesprek niet zijn weggenomen, kunt u zich wenden tot de klachtencommissie patiëntenzorg en gebruik maken van een klachtenformulier. Dit ligt in de informatiewand in de centrale hal en in de wachtkamers bij de poliklinieken. U kunt het ook opvragen bij het secretariaat Klachtencommissie Patiëntenzorg, tel. 088 - 44 55 666 of hier downloaden.   

Het ingevulde formulier kunt u sturen naar:
MAASTRO clinic t.a.v. het secretariaat Klachtencommissie Patiëntenzorg
Postbus 3035
6202 NA Maastricht

Hier kunt u de volgende documenten downloaden:

• Klachtenformulier
• Reglement klachtencommissie
• Werkwijze klachtencommissie 
• Jaarverslag klachtencommissie 2010